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FAQs
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Most Popular Questions
We help you see the world differently, discover opportunities you may never have imagined and achieve results that bridge what is with what can be.
In what areas do you provide management consulting?
Our associate consultants specialize in a range of business areas. These include strategic planning, issues resolution, culture assessment, board effectiveness, retention strategies.
In which countries do you provide consulting services?
Our associate consultants specialize in a range of business areas. These include strategic planning, issues resolution, culture assessment, board effectiveness, retention strategies.
How is a consulting project started and organized?
Our associate consultants specialize in a range of business areas. These include strategic planning, issues resolution, culture assessment, board effectiveness, retention strategies.
Do you do fixed price or time and materials contracts?
Our associate consultants specialize in a range of business areas. These include strategic planning, issues resolution, culture assessment, board effectiveness, retention strategies.
Do you offer volume or loyalty discounts?
In healthy companies, changing directions or launching new projects means combining underlying strengths and capacities with new energy and support.
What problems does business consulting typically solve?
In healthy companies, changing directions or launching new projects means combining underlying strengths and capacities with new energy and support.
How is the scope of a consulting project determined?
In healthy companies, changing directions or launching new projects means combining underlying strengths and capacities with new energy and support.
How long does a business consulting project last?
In healthy companies, changing directions or launching new projects means combining underlying strengths and capacities with new energy and support.
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Questions Fréquentes
Trouvez ici toutes les réponses utiles aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs afin de mieux comprendre nos services et fonctionnalités.
Proposez-vous des bilans psychologiques ?
Bientôt, nous proposerons un bilan complet comprenant un appel exploratoire, des questionnaires d’évaluation et une séance de bilan approfondi.
Que faire si le thérapeute ne me convient pas ?
Si vous ne vous sentez pas à l'aise, nous pouvons — avec votre consentement — partager votre dossier interne avec un autre psychologue de notre équipe. Il n'y a aucune gêne à demander un changement : votre confort et votre bien-être sont notre priorité.
Quelles sont vos mesures d'accessibilité ?
Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques :
- Accessibilité visuelle : Sessions audio uniquement si nécessaire, documents en grands caractères
- Accessibilité auditive : Consultation par écrit ou avec interprète LSF (sur demande)
- Neurodiversité : Adaptation du rythme et des méthodes de communication
- Mobilité réduite : Les séances en ligne éliminent les barrières de déplacement
N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins lors de la prise de rendez-vous.
Que faire en cas d'urgence ou de crise ?
Si vous traversez une crise psychologique urgente, contactez immédiatement :
- SOS Amitié : 09 72 39 40 50 (24h/24, 7j/7)
- Numéro national de prévention du suicide : 3114 (gratuit, 24h/24)
- En cas d'urgence vitale : 15 (SAMU) ou 112
Nos thérapeutes ne sont pas disponibles pour les urgences en dehors des séances programmées, mais nous vous accompagnons pour mettre en place des stratégies de gestion de crise adaptées à votre situation.
Comment mes données sont-elles protégées ?
- Plateforme sécurisée : Toutes nos consultations utilisent un système de vidéoconférence crypté, conforme au RGPD
- Confidentialité absolue : Vos échanges avec votre thérapeute restent strictement confidentiels
- Stockage sécurisé : Vos données sont hébergées en France sur des serveurs certifiés
- Accès contrôlé : Seuls vous et votre thérapeute avez accès à votre dossier
- Droit à l'oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment
Est-ce que vous proposez des consultations pour des personnes en dehors de la France ?
Nos psychologues sont légalement habilités à exercer en France. Nous proposons donc nos services principalement aux personnes qui résident en France. Pour les Français expatriés ou les situations particulières, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions évaluer ensemble la faisabilité d'un accompagnement en fonction des règles locales.
Si vous résidez en dehors de l’Union européenne, merci de contacter notre équipe à soutien@solsticepsy.fr avant toute réservation afin de vérifier si une prise en charge est possible. En raison de contraintes liées aux licences et aux assurances professionnelles, nos psychologues peuvent ne pas être autorisés à exercer dans certains pays. Toute séance réservée et payée sans vérification préalable ne pourra pas être remboursée si la prise en charge s’avère impossible.
Comment se déroulent les séances en ligne ?
Les séances ont lieu via une plateforme de vidéoconférence sécurisée, conforme au RGPD. Avant chaque rendez-vous, vous recevrez un lien d'accès unique et confidentiel. Si vous avez des besoins particuliers en matière de communication ou d'accessibilité, faites-le nous savoir — nous nous adaptons à vous.
Équipements nécessaires :
- Connexion internet stable (minimum recommandé : 1 Mbps)
- Ordinateur, tablette ou smartphone avec caméra et micro
- Espace privé et calme pour garantir la confidentialité
- Aucun logiciel à installer : vous recevez un lien d'accès direct
À qui s'adressent vos services ?
Aux personnes adultes — quels que soient leur parcours, leur identité ou leur vécu — qui souhaitent avancer sur des sujets tels que :
- La solitude, l'isolement, les difficultés relationnelles
- Les questions d'attachement et les transitions de vie
- Mais aussi l'anxiété, la dépression, le stress, les traumatismes, ou tout autre symptôme psychologique
Combien de temps dure une séance ?
Les séances individuelles durent 50 minutes. Les séances de couple durent 60 minutes.
Combien coûtent les séances et comment les payer ?
- Les séances individuelles sont à 95 €.
- Les séances de couple sont à 120 €.
- Les paiements s’effectuent au moment de la réservation de la séance, par carte bancaire.
Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité Sociale, mais certaines mutuelles peuvent en rembourser une partie. Une facture acquittée vous sera envoyée par e-mail environ une heure avant l’heure prévue de votre séance, afin de faciliter vos démarches de remboursement.
Quelle est votre politique d'annulation ?
- 48 heures ou plus avant la séance :
- Les séances peuvent être reportées ou annulées.
- Nous encourageons nos clients à reporter leur séance plutôt qu’à l’annuler.
- En cas d’annulation, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours, sur le même moyen de paiement utilisé, déduction faite des frais Stripe.
- Moins de 48 heures avant la séance :
- Il n’est pas possible de reporter la séance ou d’obtenir un remboursement en cas d’absence.
- La séance sera facturée comme prévu, sauf en cas de force majeure avéré.
Cette politique nous permet de garantir un accompagnement de qualité pour l’ensemble de nos clients.
Est-ce que vous proposez des consultations en plusieurs langues ?
Oui. Nos psychologues proposent des consultations en français, anglais, portugais, espagnol et d'autres langues selon les disponibilités.
À partir de quel âge peut-on consulter chez Solstice ?
Les consultations proposées par Solstice s’adressent exclusivement aux adultes (18 ans et plus).
Nous ne proposons pas de suivi pour les enfants ou les adolescents.